Quando o comprador de brinquedos da Sears cometeu um erro que custou à sua companhia 10 milhões de dólares, perguntaram ao presidente: “Você vai demiti-lo?” “Claro que não”, respondeu ele, “eu demito pessoas que não cometem erros.” Algum gestor, ou até mesmo o CEO da sua empresa, tomaria essa atitude diante de erros dos seus funcionários? Hoje, no Vale do Silício, a Cultura do Erro é quase uma religião. Todo mundo ali…
