Apple, Google et Amazon peuvent vous écouter à votre insu
La technologie vocale est l'un des grands paris des entreprises technologiques.
Apple, Google et Amazon possèdent leurs propres assistants virtuels vocaux (Siri, Assistant et Alexa, respectivement) qui utilisent l'intelligence artificielle pour répondre à vos demandes.
Cependant, le prix à payer s'avère élevé : potentiellement, la confidentialité de vos conversations.
Cette semaine, le journal The Guardian a révélé que des agences étaient engagées par Apple pour écouter des enregistrements d'utilisateurs de Siri.
L'intention, selon l'entreprise, est d'améliorer le service en écoutant et en identifiant les erreurs potentielles de l'assistant.
Cependant, les personnes ignoraient qu'elles étaient écoutées, qui plus est par d'autres êtres humains — ce qui a révélé des conversations entre médecins et patients, et même des négociations suspectes.
En réponse à la polémique, Apple a suspendu l'écoute des enregistrements.
Un cas similaire s'est produit avec Google, qui a commencé à enregistrer les interactions avec les utilisateurs lorsque ceux-ci disaient « Ok, Google » et appelaient l'Assistant.
Cependant, l'entreprise a affirmé qu'elle préserve l'identité des utilisateurs et qu'elle dispose de protections pour éviter les faux déclenchements — et éviter d'enregistrer ce qui ne devrait pas l'être.
Google a été interdit d'écouter les enregistrements vocaux dans l'Union européenne pendant trois mois, et sera parallèlement investigué par l'Allemagne pour ce motif.
L'histoire se répète avec Amazon, qui a été réprimandée pour la même raison et utilise la même justification : améliorer l'apprentissage de l'assistant.
Bien que les débuts de l'adoption de la technologie vocale soient entourés de polémiques, le potentiel de cette technologie est indéniable.
Walmart et Google ont déjà établi un partenariat pour vous permettre, un jour, de faire des achats par commande vocale ; Amazon souhaite que vous puissiez modifier la température de la climatisation de votre voiture (et d'autres commandes) simplement en parlant, et même d'utiliser l'assistant virtuel comme ressource de sécurité pour les domiciles.
La demande existe et est significative : Amazon a vendu 1 million d'assistants spécifiques pour voitures avant même de les lancer officiellement.
Les appareils équipés d'Alexa ont également été les plus vendus par l'entreprise durant la saison des achats de fin d'année passée.
Selon Google, 72 pour cent des personnes possédant un assistant activé par la voix affirment que l'appareil fait déjà partie de leur routine quotidienne.
Et vous, pouvez-vous imaginer un avenir où nous utiliserons des commandes vocales dans nos routines ? Comment surmonter la question de la vie privée ?
Quelqu'un vous observe en ce moment même
Pendant que vous lisez cette phrase, toute l'activité réalisée sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) est en train d'être surveillée.
En ce moment précis, vous pourriez être en train de livrer à un inconnu des informations telles que :
— Les liens des pages sur lesquelles vous avez cliqué ;
— Les mots de passe que vous avez utilisés ;
— Les numéros de téléphone de vos contacts ;
— Votre adresse et votre localisation actuelle ;
— Le type de navigateur et de système d'exploitation que vous utilisez ;
— L'historique des sites que vous avez visités.
— On parle même d'observation via la caméra de l'ordinateur portable.
Pourquoi pensez-vous que Zuckerberg a couvert la caméra de son ordinateur portable ?
Mais ne paniquez pas. Vous n'avez pas été piraté.
En réalité, contrairement aux polémiques impliquant Google et Facebook pour avoir écouté les conversations de leurs utilisateurs…
Dans ce cas, il n'y a eu aucune forme d'intrusion. Toutes ces informations ont été fournies avec votre consentement.
Cependant, les deux situations se produisent pour la même raison…
La recherche de carburant.
Et non, nous ne parlons pas du carburant que vous utilisez…
Mais bien du carburant qui alimente la plus grande des technologies développées par l'humanité jusqu'à présent.
À un certain niveau, cette technologie est présente dans d'autres technologies complexes telles que le Machine Learning, le Big Data, l'Internet of Things, la Réalité Virtuelle, les Imprimantes 3D, les Villes Intelligentes, et bien d'autres encore.
Savez-vous comment ?
En les faisant penser.
Nous sommes finalement entrés dans l'ère où les machines pensent.
Et si vous ne savez pas encore à quel moment vous leur avez accordé l'autorisation de vous surveiller, nous allons rafraîchir votre mémoire…
Avez-vous déjà vu une phrase comme celle-ci quelque part ?
« Les cookies nous permettent de fournir nos services. En les utilisant, vous acceptez l'usage que nous faisons des cookies ».
Les sites qui vous envoient ce message (presque tous aujourd'hui) vous proposent ensuite deux options…
« Accepter » ou « Plus d'informations ».
Dans la hâte d'accéder au contenu, on clique sur accepter.
Sauf que ces cookies ne sont que la partie émergée d'un gigantesque iceberg.
L'Intelligence Artificielle (I.A.) est pratiquement partout.
Dans certains cas, elle opère de façon plus simpliste. Dans d'autres, de façon extrêmement complexe, comme c'est le cas avec les voitures autonomes.
Mais pour fonctionner correctement, elle a besoin de données… D'où l'importance des cookies.
Fondamentalement, la fonction de l'I.A. est de capter des données et de les transformer en informations.
Ces informations, une fois insérées dans un système, provoquent une réaction programmée.
C'est pourquoi les données constituent le carburant de l'I.A., qui est indispensable au bon fonctionnement de toute autre technologie complexe — du moins en ce qui concerne la lecture des données.
Et c'est cette même lecture qui pousse les entreprises à investir des millions pour accéder à l'exposition de vos données en ce moment même…
Car, internet étant le principal point de contact entre entreprises et consommateurs, et contrairement à la télévision, il est bien plus facile d'y perdre l'intérêt pour ce que vous regardez et de migrer vers une autre page…
Les entreprises s'attachent à comprendre qui vous êtes et à vous proposer les meilleurs contenus ou offres qui vous correspondent.
En d'autres termes, elles souhaitent optimiser les processus en ne vous livrant que ce qui correspond à vos intérêts.
Aujourd'hui au Brésil, parmi les entreprises qui utilisent l'I.A. dans leurs processus, des améliorations significatives ont déjà été observées :
Amélioration de 60 pour cent dans l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients ;
— amélioration de 60 pour cent dans l'utilisation des ressources ;
— amélioration de 60 pour cent dans la qualité des produits ;
— augmentation de 67 pour cent de l'innovation ;
— augmentation de 65 pour cent dans l'extraction d'insights à partir des données, avec une plus grande rapidité.
C'est pourquoi elles ne résistent pas à l'envie de vous écouter et de vous observer discrètement.
Source : Startse