Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Agência Primeira Página traite vos données personnelles avec transparence et sécurité. Cette politique explique quelles données nous collectons sur le site agenciaprimeirapagina.com.br, à quelles fins, sur quelle base légale, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) s'applique aux résidents de l'Espace économique européen et la loi nº 13.709/2018 (LGPD) aux résidents du Brésil.
1. Qui traite vos données
- Responsable du traitement : Agência Primeira Página
- E-mail : raphaella@agenciaprimeirapagina.com.br
- Téléphone : +34 602 851 713
- Contact du délégué à la protection des données (DPO) : raphaella@agenciaprimeirapagina.com.br, objet « Confidentialité »
2. Champ d'application
Cette politique s'applique au site agenciaprimeirapagina.com.br, y compris ses versions en espagnol (/es), en français (/fr) et en anglais (/en), ainsi qu'à tout contact que vous engagez depuis celui-ci par formulaire, e-mail ou WhatsApp. Nos produits disposant d'un compte propre — comme la plateforme webar.app.br — ont leurs propres conditions et politique.
3. Quelles données nous traitons
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Données de contact | Nom, e-mail, téléphone, entreprise, objet et message | Fournies par vous dans le formulaire de contact |
| Données techniques | Adresse IP, date et heure de l'accès, navigateur, système d'exploitation et page demandée | Collectées automatiquement par les journaux du serveur |
| Préférences | Langue choisie et état de l'interface | Conservées dans votre propre navigateur |
| Données de navigation (uniquement avec votre accord) | Pages consultées, type d'appareil et de navigateur, pays approximatif et provenance de la visite | Collectées par Google Analytics, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure |
Nous ne demandons ni n'avons besoin de données sensibles (santé, convictions religieuses ou politiques, biométrie, origine raciale). Merci de ne pas saisir ce type d'information dans le champ message.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) | Base légale (LGPD) |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et vous envoyer un devis ou une proposition commerciale | Mesures précontractuelles à votre demande — art. 6.1.b | Procédures préalables au contrat — art. 7, V |
| Reprendre contact au sujet de la demande que vous avez initiée | Intérêt légitime — art. 6.1.f | Intérêt légitime — art. 7, IX |
| Maintenir le site disponible et protégé contre les abus, le spam et les attaques | Intérêt légitime — art. 6.1.f | Intérêt légitime — art. 7, IX |
| Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables | Obligation légale — art. 6.1.c | Respect d'une obligation légale — art. 7, II |
| Mesurer l'audience du site, pour savoir quelles pages sont lues | Consentement — art. 6.1.a | Consentement — art. 7, I |
Nous ne faisons pas de publicité comportementale, nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing.
5. Durées de conservation
- Message de contact sans suite commerciale : 24 mois à compter du dernier contact.
- Données client : pendant la relation commerciale et 5 ans après son terme, pour la défense en cas de litige.
- Documents fiscaux et comptables : pendant la durée exigée par la loi.
- Journaux techniques du serveur : jusqu'à 30 jours.
- Données de mesure d'audience (Google Analytics) : pendant la durée définie dans l'outil, de 2 à 14 mois.
À l'expiration du délai, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Vous pouvez demander leur effacement avant ce terme, sauf obligation légale de conservation.
6. Destinataires des données
Nous faisons appel à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, qui traitent les données uniquement selon nos instructions et sous contrat :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site, CDN, protection contre les abus et conservation temporaire de votre message jusqu'à son envoi | Réseau mondial, avec clauses contractuelles types |
| Hostinger International Ltd. | Serveur de messagerie et serveur où le message est relevé puis transmis à notre boîte | Union européenne (serveur applicatif à Paris, France) |
| Google Ireland Ltd. (YouTube) | Vidéos intégrées sur certaines pages, chargées uniquement lorsque vous les lancez | Union européenne et États-Unis |
| jsDelivr | Bibliothèque publique de visualisation de modèles 3D | Réseau mondial |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics) | Mesure d'audience, uniquement pour les personnes qui acceptent les cookies de mesure | Union européenne et États-Unis |
Nous pouvons également communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige. En dehors de cela, personne d'autre n'y a accès.
7. Transferts internationaux
Le serveur qui traite les messages se trouve dans l'Union européenne. Cloudflare et Google peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen ; ces transferts reposent alors sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur la décision d'adéquation UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework). Les données de résidents brésiliens peuvent être traitées dans l'Union européenne au titre de l'art. 33 de la LGPD, dans un pays offrant un niveau de protection adéquat.
8. Cookies et stockage dans le navigateur
Ce site mesure son audience avec Google Analytics, et seulement après votre accord dans le bandeau de cookies. Nous n'utilisons aucun cookie de publicité ni de réseaux sociaux.
Si vous acceptez, Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_HVPHNELY6B dans votre navigateur et enregistre les pages consultées, le type d'appareil, le pays approximatif et la provenance de la visite. Nous ne recoupons pas ces données avec votre nom ou votre e-mail, et les fonctions publicitaires de Google sont désactivées. Si vous refusez, rien de Google Analytics n'est chargé.
Nous utilisons par ailleurs un stockage strictement fonctionnel, dispensé de consentement par la loi :
| Quoi | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| sidebar:state | Mémoriser si un panneau de l'interface reste ouvert ou fermé | 7 jours |
| Préférence de langue | Afficher le site dans la langue que vous avez choisie | Jusqu'à effacement des données du navigateur |
| Session de l'espace réservé | Maintenir la connexion des titulaires d'un compte d'administration interne | Jusqu'à la déconnexion |
| _ga et _ga_HVPHNELY6B (uniquement avec votre accord) | Mesure d'audience par Google Analytics | Jusqu'à 2 ans |
| Choix des cookies | Retenir si vous avez accepté ou refusé la mesure d'audience | Jusqu'à l'effacement des données du navigateur |
Si vous lancez une vidéo YouTube intégrée, Google est susceptible de déposer ses propres cookies dans votre navigateur, soumis à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton ci-dessous. Refuser ne change rien au fonctionnement du site.
9. Vos droits
À tout moment et gratuitement, vous pouvez exercer :
- Le droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie.
- Le droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Le droit à la limitation du traitement.
- Le droit à la portabilité vers un autre prestataire.
- Le droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Le retrait du consentement, lorsqu'il constitue la base du traitement, sans effet sur ce qui a déjà été réalisé.
- Au titre de la LGPD, en outre : la confirmation de l'existence d'un traitement, l'information sur les destinataires de vos données et le réexamen des décisions automatisées.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à raphaella@agenciaprimeirapagina.com.br avec l'objet « Confidentialité ». Nous répondons sous 30 jours (RGPD) et sous 15 jours pour les demandes de confirmation et d'accès prévues par la LGPD. Nous pouvons demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'auteur de la demande.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : en France, la CNIL ; en Espagne, l'AEPD ; au Brésil, l'ANPD. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, auprès de l'autorité de votre pays.
10. Sécurité
Le site fonctionne exclusivement en HTTPS, avec un certificat valide. L'accès aux messages reçus est restreint, protégé par un mot de passe fort et une authentification, et les serveurs reçoivent des mises à jour de sécurité régulières. En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vous, nous notifions l'autorité compétente sous 72 heures et vous informons directement lorsque le risque est élevé.
11. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, et nous ne réalisons aucun profilage à partir des données collectées sur ce site.
12. Mineurs
Le site s'adresse aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous savez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, signalez-le-nous et nous supprimerons l'enregistrement.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions du site ou de la réglementation. La date en tête de page indique la dernière révision et les modifications importantes seront signalées sur le site.