Simplifier la relation des Brésiliens avec leurs finances est l'objectif de Guiabolso, une application créée par les entrepreneurs Thiago Alvares et Benjamin Gleason. Fondée en 2012, la fintech a débuté avec une solution de conseil financier. Aujourd'hui, elle compte plus de 200 employés et cinq millions d'utilisateurs.
En plus d'accompagner la gestion financière de ses clients, la startup utilise l'intelligence artificielle pour identifier des tendances et recommander les meilleurs services à ses utilisateurs, ou les alerter lorsqu'ils paient des frais inutiles ou supérieurs à la moyenne.
L'année dernière, Guiabolso a été considérée comme l'une des fintechs les plus innovantes au monde par KPMG.
Nous nous sommes rendus dans leurs bureaux pour vous montrer tout cela. L'entretien a été réalisé avec la responsable des ressources humaines, Kádima.
Startse : Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous parler de cet espace, de cette nouvelle configuration des bureaux, dont l'ambiance colorée est immédiatement perceptible. Merci de votre participation.
Guiabolso : C'est moi qui vous remercie de votre participation. Ici chez Guiabolso, nous sommes convaincus que l'intégration entre les départements est l'un des principaux facteurs de motivation de nos collaborateurs. De cette façon, nous pensons parvenir à améliorer la productivité et à obtenir de bons résultats. Notre environnement, en plus d'être coloré, est extrêmement chaleureux. Nous croyons qu'ainsi les personnes se sentent inspirées au quotidien pour travailler ensemble, et nous savons qu'un environnement qui favorise ce type de confort contribue assurément à rendre les personnes beaucoup plus productives et beaucoup plus créatives. De plus, nous sommes désormais beaucoup plus proches du métro, et tout cela contribue certainement à rendre notre quotidien encore meilleur.
Startse : Comment les différents espaces cohabitent-ils ? Vous disposez d'espaces de vie commune, de l'espace bureau…
Guiabolso : Nous occupons deux étages, ce qui permet à tout le monde de s'asseoir ensemble, et comme nous utilisons des ordinateurs portables, nous pouvons nous intégrer facilement. Sur ces deux étages, nous disposons également d'une terrasse, ce qui est très agréable car certains endroits manquent d'espace, et nous pouvons ainsi tenir des réunions conviviales en plein air. Par ailleurs, nous avons d'autres espaces comme la salle de jeux et la cafétéria. L'environnement est donc très intéressant pour tout le monde.
Startse : Au-delà de l'environnement, vous avez opéré un repositionnement de marque. Qu'est-ce que le nouveau Guiabolso ?
Guiabolso : Le nouveau Guiabolso est une plateforme qui, en plus d'assurer la gestion financière,
offre aux Brésiliens ce que le marché propose de mieux. Nous estimons que nous pouvons
aider les Brésiliens à gérer leurs comptes et à prendre les meilleures décisions financières, mais au-delà de cela, face à tout ce que le marché propose en termes de produits et services dans ce domaine, nous souhaitons offrir ce qu'il y a de meilleur.
Startse : Comment définiriez-vous la culture de Guiabolso ?
Guiabolso : La culture de Guiabolso est très flexible. Nous sommes convaincus que lorsque nous
disons la vérité, nous obtenons des résultats beaucoup plus rapidement, et lorsque les équipes travaillent étroitement ensemble, il est nécessaire que tout le monde soit concentré sur les mêmes objectifs. Tout le monde joue collectif, ce qui est très intéressant et permet d'atteindre d'excellents résultats.
Startse : Quelles types d'actions menez-vous pour maintenir cette intégration ?
Guiabolso : Nous pensons que l'intégration commence avant même que le collaborateur rejoigne Guiabolso. Nous avons donc un mode de communication avec lui qui favorise déjà une partie de cette
intégration. Nous avons un processus d'intégration qui se déroule avec tous les départements, et ainsi la personne commence à percevoir un peu les défis de chaque département et commence à se familiariser avec notre quotidien.
Nous organisons également un café avec le président, qui est un moment très important pour permettre aux personnes de poser leurs questions et de se sentir plus proches. Il y a aussi le happy hour avec le président, qui est encore plus convivial et qui reflète un peu notre culture — c'est un moment encore plus détendu, où nous laissons la liberté de poser d'autres questions, y compris pour les nouveaux arrivants. Nous réservons également un moment chaque semaine pour parler de nos résultats et des actualités. Chaque mardi, nous échangeons sur d'autres événements au sein de Guiabolso, en partageant des informations sur certains projets en cours ou des détails que tout le monde souhaite connaître. Nous organisons également d'autres événements.
Startse : Comment les équipes sont-elles organisées ici ?
Guiabolso : Nous croyons beaucoup en un processus que j'appelle l'organigramme inversé. C'est comme si nous avions bien entendu les départements naturels d'une organisation — technologie, ressources humaines, et tous les autres. Mais nous pensons qu'il est préférable de travailler, plutôt qu'en silos verticaux, en inversant un peu l'organigramme, de sorte que les départements travaillent dans ce que j'appelle ici des tribus. Ainsi, nous partageons des objectifs communs et les équipes siègent parfois ensemble — l'équipe technologie avec l'équipe commerciale et un membre du département juridique. Ce qui est le plus intéressant, c'est que nous avons des personnes de différentes équipes très proches, voire assises à la même table, afin de favoriser la communication et la synergie, bien mieux que si nous travaillions de façon cloisonnée.
Startse : Et au quotidien ? Utilisez-vous une méthodologie de travail particulière ? Comment fonctionne cette dynamique ?
Guiabolso : Nous utilisons la méthodologie Agile, qui est bien entendu une méthodologie beaucoup plus répandue dans le domaine technologique. Ainsi, en circulant dans les bureaux, on peut voir les tableaux de manière très transparente, qui illustrent nos projets. C'est très intéressant de pouvoir observer cela avec une grande transparence. Nous utilisons également la méthodologie Scrum. Un autre point très intéressant est que mon département est également en train d'adopter
une méthodologie Scrum. Le point le plus intéressant dans tout cela, c'est la manière dont nous
allons également parvenir à influencer la culture de l'entreprise. Ils ont accès à tous les espaces des bureaux, à tous nos projets en cours dès le début — c'est une grande partie de ce que
nous croyons être de plus en plus transformateur pour notre activité.
Startse : Pour ceux qui souhaitent faire partie de cette aventure, quels sont les critères que vous prenez en compte au moment de
recruter un collaborateur ?
Guiabolso : Les personnes qui rejoignent l'entreprise ont, j'aime à le dire, un ADN différent. Et ce que je traduis par différent, ce sont des personnes qui veulent faire avancer les choses, des personnes qui comprennent que leur contribution est extrêmement importante, qu'elle peut transformer le quotidien d'une organisation, mais aussi, qu'elle peut changer le système financier et aider les Brésiliens avec leurs finances. Par ailleurs, nous avons des postes ouverts, fruit de notre expansion,
et ce qui est encore plus remarquable, c'est que Guiabolso ne cesse de croître. Lorsque nous examinons chaque semestre, nous constatons que de nouveaux postes s'ouvrent. Des postes qui requièrent le profil dont nous avons parlé. Nous sommes donc à la recherche de Brésiliens, dans leur ensemble, qui souhaitent faire partie de ce rêve.