Peter Thiel, l'un des investisseurs en startups les plus prospères au monde, affirme que « les nouvelles technologies ont tendance à émerger par le biais de nouvelles entreprises ».
Il est très difficile de créer des choses nouvelles au sein d'entreprises traditionnelles, en grande partie en raison de leurs structures hiérarchiques bureaucratisées et de leur aversion habituelle au risque.
Selon le fondateur de PayPal et l'un des premiers investisseurs de Facebook, dans une entreprise de l'économie conventionnelle, donner l'impression qu'un travail est en cours est, bien souvent, une stratégie plus efficace pour progresser dans sa carrière que de réellement travailler et produire des résultats.
En effet, nous savons que bon nombre des entreprises qui changent le monde et révolutionnent les marchés sont (ou ont été) des startups : des entreprises naissantes, qui émergent à partir d'un problème et d'une hypothèse sur la façon de le résoudre, composées d'une petite équipe de rêveurs prêts à construire l'avenir.
Ces entreprises sont, par définition, agiles et s'adaptent facilement à de nouvelles circonstances. Elles développent leur produit et leur proposition de valeur conjointement avec la société qu'elles souhaitent transformer. Et tout ce contexte confère aux startups un avantage clair en matière de capacité d'innovation.
Cependant, cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de place pour l'innovation dans les marchés traditionnels. De plus en plus, de grandes entreprises se rapprochent des startups et mettent en œuvre leurs méthodes de gestion et leur culture pour apporter des gains de performance exponentiels à leurs organisations.
Une entreprise qui a très bien réussi à innover au sein d'une structure traditionnelle est le Banco Intermedium, qui a surfé sur la vague de la digitalisation bancaire.
La banque, fondée il y a deux décennies, a changé de marque pour devenir Banco Inter, a créé une plateforme capable d'exécuter toutes les opérations d'une banque de détail en ligne et s'est transformée en une banque entièrement numérique.
Après seulement un an suivant son introduction en bourse (IPO), les actions du Banco Inter ont pris de la valeur de plus de 510 pour cent.
La Magazine Luiza, traditionnelle entreprise brésilienne de commerce de détail, a cherché davantage de croissance dans la technologie.
Sous la nouvelle direction de Frederico Trajano, l'entreprise a créé le Luiza Labs, une division dédiée au développement de nouvelles solutions, où rien ne passe par les bureaucraties habituelles.
Là-bas, de nouveaux projets sont développés, prototypés et testés de manière accélérée. Le Luiza Labs est responsable de la création des applications de l'entreprise, si importantes dans la nouvelle stratégie omnicanal.
En plus des nouvelles applications et plateformes, qui génèrent déjà une bonne partie du trafic de l'entreprise, la Magazine Luiza a également entrepris un processus de digitalisation de ses magasins, en créant des systèmes et des applications pour la gestion des ventes et des stocks.
Ces nouvelles solutions ont rendu les magasins plus agiles et plus efficaces, entraînant une meilleure efficacité opérationnelle et une meilleure expérience pour le client.
Le résultat de tout ce processus est bien connu : les actions de l'enseigne ont été multipliées par plus de 350 !
Dans le secteur de la restauration, autre segment historiquement réfractaire aux grandes innovations, la chaîne de franchise de cuisine mexicaine Oak's Burritos en est un exemple : elle a innové en apportant un ensemble d'outils, de modèles et de processus qui ont transformé l'entreprise en une activité agile et évolutive. En utilisant des processus typiques des startups dans sa gestion, elle donne à la franchiseur une image de startup.
Grâce à l'utilisation de logiciels et à l'automatisation des processus, Oak's a réussi à réduire la nécessité d'un support humain pour les opérations.
Un exemple concret est le système qui exécute l'intégralité du processus financier et comptable de manière numérique et automatique, rendant possible la gestion de jusqu'à 30 unités avec une seule personne dans le service administratif.
De plus, les entrepreneurs ont développé un modèle de Partnership pour soutenir la croissance. Au lieu de rechercher des franchisés traditionnels, qui placent généralement leur investissement et exploitent le magasin en suivant des manuels, Oak's a intégré dans sa culture la possibilité pour les employés des magasins de devenir franchisés de la marque.
Grâce à des évaluations de performance, de rendement et d'alignement culturel, l'équipe opérationnelle forme d'excellents franchisés-opérateurs qui finissent par avoir une qualité bien supérieure à celle des opérateurs de franchises ordinaires, car ils comprennent de manière approfondie le fonctionnement du magasin et ont été formés au sein de la culture Oak's.
Oak's a donc trouvé une nouvelle façon de générer ses revenus : non pas par les royalties traditionnelles sur le chiffre d'affaires, mais par une participation plus importante dans la rentabilité de chaque magasin, en plus des gains financiers obtenus par le prêt de capital au franchisé-opérateur lors de l'ouverture d'une nouvelle unité.
Ce mélange d'innovation technologique avec des burritos, des tacos et des nachos a produit des résultats intéressants : le chiffre d'affaires de l'entreprise a augmenté en moyenne de 45 pour cent par an depuis 2015.
La nouveauté est que le Oak's lance un nouveau cycle de levée de fonds sur CapTable, la plateforme d'investissement en startups de StartSe !
La participation est ouverte à tout investisseur, et le processus d'investissement est simple, entièrement réalisé en ligne. Dans les premières 24 heures, 25 pour cent de l'offre avait déjà été levée.
Accédez au lien ci-dessous pour en savoir plus sur l'entreprise, l'offre de levée de fonds et les risques associés à l'investissement.
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Qu'ont en commun les entreprises les plus innovantes ?
On peut dire qu'une entreprise dont l'innovation est l'activité principale pense toujours au client. Cela implique de réfléchir et de repenser sans cesse les manières de mieux le servir, d'anticiper ses envies et ses désirs et, surtout, de lui apporter de la valeur.
Une entreprise qui cherche à créer de la valeur est toujours en mouvement, et nous oserions même dire qu'elle n'a pas peur de sacrifier sa propre activité au profit de l'innovation.
Les entreprises innovantes mènent ce processus tout au long de leur existence ; elles n'auront donc jamais seulement un ou deux projets. Innover est leur raison d'être. C'est la seule façon pour elles de se maintenir sur le marché, en évitant ou en retardant leur phase de déclin.
Nous savons que la culture de l'innovation n'est pas quelque chose qui s'instaure du jour au lendemain. C'est un processus qui demande du temps, de la dévotion et l'engagement de toutes les personnes concernées, mais qui en vaut la peine au bout du compte, car les bénéfices acquis surpassent tous ces efforts.