Ya lo dice Peter Thiel, uno de los inversores de startups más exitosos del mundo: "las nuevas tecnologías tienden a surgir a través de nuevos negocios".
Es muy difícil crear cosas nuevas en empresas tradicionales, en gran parte debido a sus organizaciones jerárquicas burocratizadas y a la habitual aversión al riesgo.
Según el fundador de PayPal y uno de los primeros inversores de Facebook, en una empresa de la economía convencional, dar a entender que se está trabajando es, muchas veces, una estrategia más eficiente para el avance profesional que estar realmente trabajando y generando resultados.
De hecho, sabemos que muchas de las empresas que están cambiando el mundo y revolucionando mercados son (o fueron) startups: negocios recién nacidos, que surgen a partir de un problema y de una hipótesis sobre cómo resolverlo, compuestos por un pequeño equipo de soñadores dispuestos a construir el futuro.
Estas empresas, por definición, son ágiles y se adaptan fácilmente a nuevas circunstancias. Desarrollan su producto y su propuesta de valor junto con la sociedad que desean transformar. Y todo ese contexto le otorga a las startups una ventaja clara en su capacidad de innovar.
Sin embargo, eso no quiere decir que no haya espacio para la innovación en los mercados tradicionales. De hecho, cada vez más grandes corporaciones se están acercando a startups e implementando sus métodos de gestión y su cultura para lograr ganancias de rendimiento exponenciales en sus organizaciones.
Una empresa que tuvo mucho éxito innovando dentro de una estructura tradicional fue el Banco Intermedium, que surfeó la ola de la digitalización bancaria.
El banco, fundado hace dos décadas, cambió su marca a Banco Inter, creó una plataforma capaz de ejecutar todas las operaciones de un banco minorista de forma online y se transformó en un banco totalmente digital.
Tras apenas un año de la oferta pública inicial (IPO) en la bolsa de valores, las acciones del Banco Inter se valorizaron más de un 510 por ciento.
Magazine Luiza, tradicional empresa de retail brasileña, buscó mayor crecimiento en la tecnología.
Bajo el nuevo liderazgo de Frederico Trajano, la empresa creó el Luiza Labs, una división para el desarrollo de nuevas soluciones, donde nada pasa por las burocracias habituales.
Allí, los nuevos proyectos se desarrollan, prototipen y prueban de forma acelerada. El Luiza Labs es responsable de la creación de las aplicaciones de la empresa, tan relevantes en la nueva estrategia omnichannel.
Además de las nuevas aplicaciones y plataformas, que ya generan buena parte del tráfico de la empresa, Magazine Luiza también atravesó un proceso de digitalización de sus tiendas, creando sistemas y aplicaciones para la gestión de ventas e inventarios.
Estas nuevas soluciones hicieron que las tiendas fueran más ágiles y eficientes, generando mayor eficiencia operacional y una mejor experiencia para el cliente.
El resultado de todo ese proceso se hizo muy conocido: ¡las acciones de la minorista se valorizaron más de 350 veces!
En el mercado de alimentación, otro segmento históricamente reacio a las grandes innovaciones, la red de franquicias de comida mexicana Oak's Burritos es un ejemplo: innovó trayendo un conjunto de herramientas, modelos y procesos que transformaron la empresa en un negocio ágil y escalable. Al usar procesos típicos de startups en su gestión, le está dando un aspecto de startup a la franquiciadora.
Con el uso de softwares y automatización de procesos, Oak's logró reducir la necesidad de soporte humano para las operaciones.
Un ejemplo práctico es el sistema que ejecuta todo el proceso financiero y contable de forma digital y automática, haciendo posible la gestión de hasta 30 unidades con una sola persona en el sector administrativo.
Además, los emprendedores desarrollaron un modelo de Partnership para sostener el crecimiento. En lugar de buscar franquiciados tradicionales, que normalmente ponen su inversión y operan la tienda siguiendo manuales, Oak's creó dentro de su cultura la oportunidad de que los empleados de las tiendas se conviertan en franquiciados de la marca.
Con evaluaciones de rendimiento, desempeño y alineación cultural, el equipo operacional forma excelentes franquiciados-operadores que terminan teniendo una calidad muy superior a los operadores de franquicias regulares, ya que entienden de forma amplia el funcionamiento de la tienda y han sido entrenados dentro de la cultura Oak's.
Oak's encontró, por lo tanto, una nueva forma de generar sus ingresos: no en los tradicionales royalties sobre facturación, sino en una mayor participación en la rentabilidad de cada tienda, además de las ganancias financieras que se obtienen por el préstamo de capital al franquiciado-operador en la apertura de una nueva unidad.
Esta mezcla de innovación tecnológica con burritos, tacos y nachos generó resultados interesantes: los ingresos de la empresa crecieron en promedio un 45 por ciento al año desde 2015.
La novedad es que Oak's tiene una nueva ronda de captación abierta en CapTable, ¡la plataforma de inversiones en startups de StartSe!
La participación está abierta para cualquier inversor, y el proceso de inversión es simple, todo realizado online. En las primeras 24 horas, se captó el 25 por ciento de la oferta.
Accede al enlace a continuación para conocer la empresa, la oferta de captación y los riesgos asociados a la inversión.
¿Qué tienen en común las empresas más innovadoras?
Podemos decir que una empresa que tiene la innovación como su negocio principal siempre está pensando en el cliente. Eso implica pensar y repensar formas de atenderlo cada vez mejor, de anticiparse a sus deseos y necesidades y, principalmente, de entregar valor.
Una empresa que busca entregar valor está siempre en movimiento, y nos atrevemos a decir que no tiene miedo de destruir su propio negocio en favor de la innovación.
Las empresas innovadoras ejecutan ese proceso a lo largo de su vida, por lo tanto, nunca tendrán solo uno o dos proyectos. Innovar es su razón de ser. Solo así lograrán mantenerse en el mercado, evitando o postergando su fase de declive.
Sabemos que la cultura de la innovación no es algo que se implanta de la noche a la mañana. Es un proceso que demanda tiempo, dedicación y compromiso de todos los involucrados, pero que al final vale la pena, ya que los beneficios obtenidos superan todo eso.