On croit souvent que le danger est dans l’échec. Mais, dans une édition récente de sa newsletter, Rony Meisler, fondateur de Reserva, défend l’inverse : le risque le plus sournois apparaît quand vous réussissez. Car vous devenez alors si convaincu de ce qui marche que vous cessez de prêter attention à ce qui change autour de vous.
Le mécanisme — plus subtil qu’il n’y paraît
Ça marche ainsi : vous découvrez quelque chose qui fonctionne — une stratégie qui cartonne, une compétence qui ouvre des portes. Le cerveau dit « répète ». Vous répétez, ça marche encore, vous y investissez du temps, vous en faites une habitude, vous devenez de plus en plus bon. Jusque-là, parfait. Le problème, c’est ce que vous cessez de faire en vous spécialisant : vous arrêtez de tester du nouveau, de vous mettre au défi, d’écouter les signaux. Après tout, pourquoi toucher à ce qui marche ? Et là, le monde change — lentement, lentement, puis d’un coup, brutalement.
Exploration vs exploitation : les travaux de James March
Le chercheur James G. March a passé des décennies à étudier comment les gens et les entreprises apprennent et décident, et a montré que nous vivons un conflit permanent entre deux forces. La première : devenir toujours meilleur dans ce qui marche déjà — ça rapporte maintenant, c’est prévisible, ça paie les factures. La seconde : aller vers ce qui pourrait marcher demain — incertain, coûteux, lent, et qui ne rapporte que plus tard, si tant est.
Le problème, c’est que le court terme paie plus vite. Alors tout système — entreprise, personne, carrière — tend naturellement à se spécialiser dans ce qui marche déjà et à cesser de se renouveler. March résume le résultat d’une façon qui fait froid dans le dos : cela transforme les personnes les plus talentueuses et les entreprises les plus prospères en machines parfaitement réglées pour un monde qui a cessé d’exister.
Rapide dans ce qui ne compte plus
L’image qu’emploie le texte de Rony est juste : c’est comme devenir excellent à taper avec deux doigts. De plus en plus vite avec ces deux doigts. Sauf que tout le monde s’est mis à la voix et à l’IA — et vous continuez à taper, plus vite, dans un monde qui n’attend plus la vitesse de frappe. C’est ainsi que des marques admirées et des cadres brillants se sont fait dépasser : non par manque de talent ou d’argent, mais par excès d’attachement à ce qui, un jour, a trop bien marché.
Le déguisement parfait
Le plus dangereux, c’est que ce piège se déguise en intelligence. Vous ne cessez pas d’explorer par paresse — vous cessez parce que ça marche, et tout autour confirme que vous avez raison. C’est pourquoi, comme le dit Rony, la personne la plus vulnérable n’est pas celle qui galère : c’est celle qui va très bien et qui a cessé de se demander pourquoi. L’échec vous oblige à changer ; le succès vous invite à rester où vous êtes.
Reste la question : qu’explorez-vous aujourd’hui — de nouveau, de différent, d’incertain — qui garantira que vous serez encore pertinent dans cinq ans ?
Pourquoi cela compte (encore plus) à l’ère de l’IA
En technologie, ce cycle est brutal et rapide : ce qui marchait en marketing, au service client ou en opérations il y a trois ans peut déjà être obsolète. L’IA a tout accéléré. La bonne nouvelle, c’est qu’explorer est devenu moins cher : on peut tester une automatisation, un chatbot, un nouveau canal ou une nouvelle façon de produire à faible coût, sans arrêter ce qui marche déjà. C’est précisément notre rôle — aider votre entreprise à continuer d’expérimenter le nouveau tout en récoltant ce qui fonctionne, pour que vous ne deveniez pas la machine parfaite pour un monde révolu.
Article inspiré d’une édition de la newsletter Email do Rony, de Rony Meisler (fondateur de Reserva), reprenant les travaux du professeur James G. March. À lire à la source : businessofbrandspost.substack.com.