Solemos creer que el peligro está en el fracaso. Pero, en una edición reciente de su newsletter, Rony Meisler, fundador de Reserva, defiende lo contrario: el riesgo más traicionero aparece cuando aciertas. Porque ahí te vuelves tan convencido de lo que funciona que dejas de prestar atención a lo que está cambiando alrededor.
El mecanismo — más sutil de lo que parece
Funciona así: descubres algo que da resultado — una estrategia que explotó, una habilidad que abrió puertas. El cerebro dice “repite”. Repites, funciona de nuevo, inviertes tiempo, creas hábito, te vuelves cada vez mejor en eso. Hasta aquí, genial. El problema es lo que dejas de hacer mientras te especializas: dejas de probar cosas nuevas, de desafiarte, de escuchar las señales. Al fin y al cabo, ¿para qué tocar lo que funciona? Y entonces el mundo cambia — despacio, despacio, y de repente, brutal.
Exploración vs. explotación: la investigación de James March
El investigador James G. March pasó décadas estudiando cómo personas y empresas aprenden y deciden, y mostró que vivimos en un conflicto permanente entre dos fuerzas. La primera es volverse cada vez mejor en lo que ya funciona — da resultado ahora, es previsible, paga las cuentas. La segunda es ir tras lo que podría funcionar mañana — incierto, caro, lento, y que solo da retorno más adelante, si lo da.
El problema es que el corto plazo paga más rápido. Entonces todo sistema — empresa, persona, carrera — tiende naturalmente a especializarse en lo que ya funciona y a dejar de renovarse. March resume el resultado de un modo que asusta: eso convierte a las personas más talentosas y a las empresas más exitosas en máquinas perfectamente ajustadas para un mundo que dejó de existir.
Rápido en lo que ya no importa
La imagen que usa el texto de Rony es certera: es como volverte excelente escribiendo con dos dedos. Cada vez más veloz con esos dos dedos. Solo que todos empezaron a usar voz e IA — y tú sigues tecleando, más rápido, en un mundo que ya no espera velocidad de tecleo. Así se quedaron atrás marcas admiradas y ejecutivos brillantes: no por falta de talento o dinero, sino por exceso de compromiso con lo que un día funcionó demasiado bien.
El disfraz perfecto
Lo más peligroso es que esta trampa se disfraza de inteligencia. No dejas de explorar por pereza — dejas porque está funcionando, y todo alrededor confirma que tienes razón. Por eso, como dice Rony, la persona más vulnerable no es la que está pasando apuros: es la que va muy bien y dejó de preguntarse por qué. El fracaso te obliga a cambiar; el éxito te invita a quedarte donde estás.
Queda la pregunta: ¿qué estás explorando hoy — nuevo, distinto, incierto — que garantice que seguirás siendo relevante dentro de cinco años?
Por qué esto importa (aún más) en la era de la IA
En tecnología, este ciclo es brutal y rápido: lo que funcionaba en el marketing, la atención o la operación hace tres años puede estar ya obsoleto. La IA lo aceleró todo. La buena noticia es que explorar se volvió más barato: puedes probar una automatización, un chatbot, un nuevo canal o una nueva forma de producir con bajo costo y sin frenar lo que ya funciona. Ese es justo el papel que cumplimos — ayudar a tu negocio a seguir experimentando lo nuevo mientras cosecha lo que ya da resultado, para que no te vuelvas la máquina perfecta para un mundo que se acabó.
Post inspirado en una edición del newsletter Email do Rony, de Rony Meisler (fundador de Reserva), que trajo la investigación del profesor James G. March. Vale leerlo en la fuente: businessofbrandspost.substack.com.