Des recherches récentes démontrent que plus de 70 % des 1000 entreprises les plus riches ont adopté ou prévoient d'adopter la Réalité Augmentée, Virtuelle ou Mixte dans les prochaines années. Dans le cas de Porsche, par exemple, il a été possible de réduire le temps de résolution des problèmes des clients de 40 %. Désormais, lorsqu'ils se trouvent confrontés à un problème difficile à résoudre localement, les techniciens utilisent des lunettes de réalité mixte et appellent un spécialiste afin d'être guidés dans la réparation en temps réel, le spécialiste voyant tout ce que le technicien voit.
Auparavant, les techniciens ne pouvaient pas réparer le véhicule. Porsche devait envoyer l'un de ses spécialistes chez le concessionnaire, ou le concessionnaire devait renvoyer le véhicule à Atlanta ou expédier la pièce défectueuse, ce qui était incroyablement coûteux, très chronophage et causait la insatisfaction des clients.
Le secteur est conscient du fait que les employés craignent que les robots et l'intelligence artificielle ne les remplacent ; cependant, certains experts estiment que la réalité augmentée, virtuelle et mixte ont le potentiel de repousser ce moment, dans la mesure où ces technologies permettent un échange d'informations entre des êtres humains situés en des lieux éloignés et en temps réel, augmentant ainsi la productivité et réduisant considérablement les pertes de temps.
Ces technologies n'ont pas encore été exploitées dans leur plein potentiel. Les entreprises commencent à prendre conscience de leurs avantages. Il manque peut-être davantage d'information, d'offre et d'explication des avantages de la part des entreprises productrices d'applications en RA, RV et RM.