Según un estudio realizado en Oxford, algunas profesiones tienen enormes posibilidades de ser eliminadas, entre ellas: el telemarketing, con un 99% de probabilidad; cajero de banco o supermercado: 98%; conductor de taxi: 94%; cocinero de comida rápida: 81%
La automatización, en este momento, no está necesariamente vinculada a la inteligencia artificial, pero obviamente, con toda la innovación tecnológica que está ocurriendo, en cuanto se conecte la IA a los robots, la aceleración de la sustitución de humanos por máquinas ocurrirá a una velocidad nunca vista en la historia de la humanidad.
El gran problema es que las profesiones que están siendo eliminadas, principalmente en países desiguales, donde el nivel educativo es muy bajo como en Brasil, son las ocupaciones que más emplean. Una enorme cantidad de personas engrosará los índices de desempleo.
Con el desempleo llegan el aumento de la criminalidad, el aumento del índice de suicidio, el aumento de la pobreza y la desestructuración familiar. El empleo es realmente algo muy bueno para el ser humano, no solo desde el punto de vista financiero, sino desde el punto de vista del equilibrio emocional y del equilibrio de la vida en sociedad. Romper ese equilibrio es algo extremadamente peligroso.
Los especialistas de Oxford alertan también que para sobrevivir en el futuro, será necesario evitar competir con la inteligencia artificial. Para el economista Richard Baldwin, autor de “The Globotics Upheaval”, además de evitar competir con la IA, los trabajadores deberán enfocarse en actividades que, por ahora, solo los humanos pueden hacer. Douglas Adams, autor del libro “The Ultimate Hitch Hiker’s Guide to the Galaxy”, prevé una sociedad dividida en 3 grupos:
- en el primero estarán líderes brillantes, científicos, artistas e integrantes de la cima de la escala financiera
- en el segundo, trabajadores de las áreas de servicios, productores de entretenimiento, guardias de seguridad y asistentes personales
- Para ese tercer grupo, Adams tiene un consejo: busca un aventón a otro planeta o galaxia, como dice el título de su libro.
El profesor Andrés Oppenheimer, en el libro “The robots are coming”, también cree que la sociedad del futuro se dividirá en 3 clases:
- En la primera estarán las élites, aquellos que se adaptarán a todos los cambios y continuarán en la cima de los ingresos
- En la segunda, estarán aquellos que prestarán servicios para el primer grupo; en este grupo habrá una amplia categoría que va desde personal trainers hasta especialistas en técnicas de belleza, profesores de danza e incluso cursos de meditación.
- En la tercera clase: estarán aquellos que no logren encuadrarse en esas actividades y tendrán que recibir un ingreso mínimo del gobierno como víctimas del avance tecnológico.
La idea del ingreso mínimo también es defendida por un grupo de multimillonarios liderados por Mark Zuckerberg; para él, quien quede fuera del mercado laboral en el futuro tendrá que recibir un ingreso básico. Esto será decisivo para evitar una revolución o la ruptura del equilibrio de la vida en sociedad.
En el Reino Unido, el gobierno comienza a preparar a la población para el nuevo mercado laboral dominado por la inteligencia artificial. 18,5 millones de libras serán invertidos en programas destinados a preparar a la población adulta para esta nueva realidad del mercado laboral. El dinero equivalente a cerca de 100 millones de reales es solo parte de un programa orientado a personas que realizan actividades que pueden ser reemplazadas por robots y que serán capacitadas en nuevas tecnologías. El gobierno británico también financiará el desarrollo de nuevos sistemas de enseñanza online que tendrán como foco principal la capacitación de adultos.
Un documento del gobierno británico advierte que el uso cada vez más intenso de la inteligencia artificial alterará de forma radical sectores de la industria, el comercio y los servicios. Al mismo tiempo que las nuevas tecnologías tienen el potencial de añadir algunos miles de millones a la economía del país, también tienden a eliminar un gran número de empleos. Ante esta realidad, el gobierno británico financiará becas de estudio en el área de computación, con el objetivo de formar mano de obra especializada para las nuevas funciones. La idea es abastecer el mercado con personas capacitadas, tanto para funciones más simples como para los niveles de maestría y doctorado. El gobierno inglés también planea el pago de un ingreso mínimo a los trabajadores que no logren recalificarse para este nuevo mercado.
Supermercados franceses están funcionando sin empleados en algunos horarios. Los domingos por la tarde y durante la noche, solo los guardias de seguridad trabajan. Hace décadas, los sindicatos franceses exigieron a los supermercados que liberaran a los empleados los domingos y por la noche.
Ahora, algunas cadenas responden a esa demanda, pero por otros motivos. Han iniciado una experiencia para probar el funcionamiento de las tiendas sin empleados. Los domingos por la tarde, los clientes pueden hacer sus compras y pagar con el celular. Y esto también aplica al período nocturno, después de que los cajeros se van. Las cámaras de vigilancia monitorean todo para evitar robos. Muchos clientes prefieren esta opción porque es el único horario del que disponen. Para los empleados, sin embargo, el riesgo es que el sistema se amplíe y que acaben perdiendo sus empleos.
Para garantizar un lugar en el futuro, es importante anticiparse a los cambios y tener ideas originales y creativas. El crecimiento poblacional está en descenso, especialmente en los países más desarrollados, y las personas están viviendo más, lo que genera una demanda por ciertas profesiones. El número de personas que superan los 80, 90 e incluso 100 años no deja de aumentar. Y esto será un factor positivo para la sociedad en la generación de empleo, ya que, creo, los ancianos preferirán cuidadores humanos a las máquinas.
En Japón, hay una tendencia que puede ser providencial. Como existe una alta probabilidad de aumento del desempleo, coincidentemente o no, los japoneses están trabajando menos horas por día; la explicación es que se sienten agotados, pero esto resultó oportuno en este momento. Si más personas trabajan menos horas, menos personas quedarán desempleadas. Al menos por ahora. Sería una forma de absorber el impacto del desempleo en un primer momento.
Un consejo que puede ser valioso para quien lucha por mantenerse en el mercado: si te quejas de que actualmente ejerces 2 o 3 funciones ganando solo un salario, sabe que, con las nuevas tecnologías, la tendencia es que eso no solo permanezca sino que incluso aumente. Es bueno ir preparándote para una cuarta o quinta función.
Los robots toman el control en las líneas de producción, mientras que la tecnología de la información automatiza el trabajo de las oficinas. El mejor consejo para el momento es estar atento a las nuevas profesiones que están surgiendo, como por ejemplo, el especialista en seguridad de TI, científico de datos, especialistas en inteligencia artificial, especialistas en lenguaje natural de máquinas, especialistas en vehículos autónomos, entre otras. Cargos que no existían hace pocos años.
Las tareas que tienen mucha rutina son las más amenazadas. Al contrario de aquellas que exigen interacción con seres humanos y creatividad. Para ciertas actividades en el área de salud y asistencia, los robots no deberían sustituir a los humanos, al menos no tan pronto.
Mira el impacto probable para algunas profesiones de nivel superior:
- Arquitectos: Como los softwares están aprendiendo artes (ya hay robots que pintaron cuadros y compusieron músicas), existe cierto riesgo; sin embargo, los profesionales que restauran monumentos antiguos serán los últimos en verse afectados, ya que son nichos específicos que exigen un conocimiento elevado de artes y cultura.
- Ingenieros: Es bastante probable que sean sustituidos poco a poco, ya que se trata de un área de ciencias exactas, y en eso las máquinas son buenas. Ya existen impresoras 3D que construyen casas; el próximo paso, creo, será que planifiques tu casa en una especie de programa 3D y envíes los datos a la impresora, que deberá hacer todos los cálculos necesarios e imprimir lo básico (albañilería, tuberías y electricidad), y el acabado, por ahora, quedará para los humanos. Los ingenieros que evalúan el suelo serán los últimos en ser sustituidos.
- Profesores: Tienen un alto riesgo de ser sustituidos, al menos en la función de transmisión de conocimiento; en este aspecto, Google ya es mejor que la mayoría de los profesionales del área. Queda entonces la función de enseñar a aprender. La función de desarrollar las habilidades humanas que serán necesarias para adaptarse a este nuevo mundo.
- Dentistas: Deben estar entre las últimas profesiones tradicionales en ser sustituidas, pues se trata de un trabajo manual, artesanal, artístico y con un volumen enorme de variables.
- Médicos: Alto riesgo de sustitución para la mayoría, pues se trata de una actividad en la que se deberán analizar los inputs (en este caso, los síntomas y el historial médico); basándose en esa información y estudiando casi en tiempo real todos los papers del mundo sobre el tema, y por lo tanto con alta probabilidad de acierto, la IA dará el diagnóstico y propondrá el tratamiento. Sin mencionar los robots que realizarán cirugías con mayor precisión.
El punto de inflexión en el área médica será cuando las máquinas comiencen a tener un índice de acierto mayor que el de los médicos humanos; de esa forma, será casi seguro que las personas empezarán a preferir consultarse con ellas. La buena noticia es que, en este primer momento, la IA está ayudando más a los médicos que compitiendo con ellos.
- Abogados: Alto riesgo de sustitución: el software leerá en segundos todos los resultados de juicios similares al caso de la persona y orientará la defensa según la jurisprudencia. También aquí el punto de inflexión será cuando el software empiece a ganar más casos que los abogados humanos.
- Psicólogos: En un primer momento, las personas emocionalmente vulnerables preferirán ser atendidas por seres humanos. Sin embargo, habrá aplicaciones con las que las personas se irán familiarizando poco a poco y disfrutarán de la interacción. Esas apps tendrán un software gestionado por IA que sabrá qué decir y con el tono de voz más adecuado para el momento, analizando el historial de la persona, evaluando probablemente rastros e indicios de fluctuación emocional dejados en las redes sociales del paciente, de sus familiares y amigos; rastreará internet en busca de pistas sobre el comportamiento del paciente y los tratamientos más adecuados, realizará un diagnóstico más preciso y orientará con un elevado nivel de acierto.
- Periodistas: Serán muy impactados. La IA ya es capaz de escribir textos en lenguaje natural. Los softwares de información deberán rastrear internet y traerte, en la línea de tiempo de tus redes sociales, información que consideres relevante. Haz una prueba en este sitio: talktotransformer.com Escribes el inicio de una frase, en inglés, y la IA completa el texto por ti.
Creo que las personas todavía no se han dado cuenta de la gravedad del problema. La humanidad ha experimentado grandes transformaciones y cree que, como logró adaptarse a ellas, también podrá hacerlo ahora a la misma velocidad. El problema es que las grandes revoluciones de la humanidad ocurrieron a una velocidad extremadamente lenta comparadas con las que ocurrieron en los últimos años, y más lentas aún, en términos relativos, que las que están por ocurrir. En poco tiempo, la velocidad de las transformaciones aumentará exponencialmente hasta alcanzar la singularidad, que es cuando la ia superará la inteligencia humana.
Creer que nos vamos a adaptar de la misma forma en que lo hemos hecho hasta ahora es una ingenuidad.
Es necesario anticiparnos y prepararnos para intentar minimizar el impacto y estudiar formas de coexistir con las máquinas. El escenario perfecto, aunque no sé si posible, sería que las máquinas hicieran los trabajos que los humanos no disfrutan hacer y que las personas se ocuparan de cosas que realmente las hagan felices y les den placer.
Un amigo me preguntó en un brainstorming una vez: ¿Y cuando las máquinas hagan absolutamente todo por nosotros? ¿Qué haremos? No necesitaremos ni dinero. No supe responder.
Me gustaría creer que encontraremos una solución y que aprovecharemos la oportunidad para hacer lo que las personas generalmente, al final de la vida (ya sea por vejez o por enfermedades terminales) dicen: debería haber trabajado menos, haber visto más veces el sol ponerse, viajado más, haber pasado más tiempo con la familia y los amigos y principalmente con los hijos.
Texto basado en el programa Matéria de Capa de TV Cultura
Las 6 armas del ser humano contra la máquina (Fuente: Startse)
¿Ya conoces y dominas las armas del ser humano contra la máquina? Si aún no las conoces, te presentamos las seis ahora mismo.
Para eso, nuestras competencias se dividirán en dos grupos: uno de las que se están desvalorizando, y otro de las que se están valorizando mucho…
Y en las que todo Profesional de RR.HH. ya tiene la mira puesta.
Para explicar las principales diferencias entre estos grupos, usaremos computadoras como analogía. En este caso, las “competencias” de la máquina se dividen en:
hardware y software
El hardware es la parte física de la computadora, las teclas, la pantalla, los componentes…
En fin, todo lo que podemos dimensionar, ya sea mirando, tocando o midiendo.
El software son los sistemas…
Lo que le da funcionalidad a las teclas, a la pantalla y a todos los componentes.
El software determina cómo va a operar el hardware.
En el caso del ser humano, nuestras competencias se dividen entre:
Hard Skills:
Todo lo que somos capaces de producir y que es posible dimensionar…
Un proyecto, una meta de ventas, un edificio, un auto, en fin…
Todo lo que es posible medir.
Y Soft Skills:
Que se resumen en la forma en que comandamos nuestras Hard Skills.
Las Soft Skills influyen en nuestro modo de actuar, en nuestra interacción social, en la manera en que manipulamos datos…
En fin, es el modo en que reflejamos nuestra mentalidad en nuestro comportamiento.
Las Soft Skills están extremadamente valorizadas, porque son ellas las que nos convierten en seres tan individuales.
Es lo que nos diferencia de la máquina.
No necesitamos programación. Somos instintivos y racionales.
Somos Seres Humanos.
La evolución de las máquinas, sin embargo, es fácilmente capaz de reemplazar todas nuestras Hard Skills eventualmente…
Porque las Hard Skills son habilidades programadas, y, en general, lo que sea programable, una máquina puede hacerlo.
Incluso cosas relativamente abstractas y que no sigan necesariamente un patrón.
Sin embargo…
En ninguno de estos escenarios actúan solas. Al menos por ahora.
Al fin y al cabo, en este momento, las máquinas todavía no son capaces de crear datos.
Todavía necesitas de abogados y periodistas que les inyecten datos.
Entonces, las máquinas pueden producir cosas de calidad impecable, pero siguen dependiendo de nosotros.
Nuestras Soft Skills son todavía mucho más sensibles y avanzadas que las de cualquier máquina.
Por lo tanto, en un escenario de coexistencia entre hombres y máquinas…
Estas son las 6 armas en el campo de las Soft Skills para que el ser humano triunfe sobre las máquinas en la disputa del mercado laboral:
— Comunicación;
— Liderazgo;
— Pensamiento Creativo;
— Ética Corporativa;
— Empatía;
— Resiliencia.
La única duda que queda es:
¿Acaso el RH de tu empresa está preparado para reconocer, desarrollar y valorar a profesionales que dominen estas 6 armas?