Selon une étude réalisée à Oxford, certaines professions ont une très grande probabilité d'être supprimées, parmi lesquelles : le télémarketing, avec 99 % de probabilité ; caissier de banque ou de supermarché : 98 % ; chauffeur de taxi : 94 % ; cuisinier de restauration rapide : 81 %
L'automatisation, à ce stade, n'est pas nécessairement liée à l'intelligence artificielle, mais il est évident qu'avec toutes les innovations technologiques en cours, dès que l'IA sera connectée aux robots, l'accélération du remplacement des humains par les machines se produira à une vitesse jamais vue dans l'histoire de l'humanité.
Le grand problème est que les professions qui sont supprimées, principalement dans les pays inégaux où le niveau d'éducation est très bas, comme au Brésil, sont les emplois les plus répandus. Un nombre considérable de personnes viendront gonfler les taux de chômage.
Avec le chômage viennent l'augmentation de la criminalité, l'augmentation du taux de suicide, l'augmentation de la pauvreté et la désintégration familiale. L'emploi est véritablement quelque chose de très bénéfique pour l'être humain, non seulement du point de vue financier, mais aussi du point de vue de l'équilibre émotionnel et de l'équilibre de la vie en société. Rompre cet équilibre est quelque chose d'extrêmement dangereux.
Les experts d'Oxford avertissent également que pour survivre à l'avenir, il faudra éviter de concurrencer l'intelligence artificielle. Pour l'économiste Richard Baldwin, auteur de “The Globotics Upheaval”, en plus d'éviter de concurrencer l'IA, les travailleurs devront se concentrer sur des activités que, pour l'instant, seuls les humains sont capables d'accomplir. Douglas Adams, auteur du livre “The Ultimate Hitch Hiker’s Guide to the Galaxy”, prévoit quant à lui une société divisée en 3 groupes :
- dans le premier se trouveront des dirigeants brillants, des scientifiques, des artistes et des membres du sommet de l'échelle financière
- dans le second, des travailleurs des secteurs des services, des producteurs de divertissement, des agents de sécurité et des assistants personnels
- Pour ce troisième groupe, Adams a un conseil : prenez un auto-stop vers une autre planète ou galaxie, comme le dit le titre de son livre.
Le professeur Andrés Oppenheimer, dans le livre “The robots are coming”, croit également que la société future se divisera en 3 classes :
- Dans la première se trouveront les élites, ceux qui s'adapteront à tous les changements et resteront au sommet des revenus
- Dans la seconde se trouveront ceux qui fourniront des services au premier groupe ; dans ce groupe figurera une large catégorie allant des coachs sportifs aux spécialistes des techniques de beauté, en passant par les professeurs de danse et même les cours de méditation.
- Dans la troisième classe : se trouveront ceux qui ne parviendront pas à s'intégrer dans ces activités et devront recevoir un revenu minimum du gouvernement en tant que victimes du progrès technologique.
L'idée du revenu minimum est également défendue par un groupe de milliardaires dirigé par Mark Zuckerberg ; selon lui, ceux qui seront exclus du marché du travail à l'avenir devront recevoir un revenu de base. Cela sera décisif pour éviter une révolution ou la rupture de l'équilibre de la vie en société.
Au Royaume-Uni, le gouvernement commence à former la population pour le nouveau marché du travail dominé par l'intelligence artificielle. 18,5 millions de livres sterling seront investis dans des programmes destinés à préparer la population adulte à cette nouvelle réalité du marché du travail. Cette somme, équivalant à environ 100 millions de reais, ne représente qu'une partie d'un programme destiné aux personnes exerçant des activités pouvant être remplacées par des robots, qui seront formées aux nouvelles technologies. Le gouvernement britannique financera également le développement de nouveaux systèmes d'enseignement en ligne dont l'objectif principal sera la formation des adultes.
Un document du gouvernement britannique avertit que l'utilisation de plus en plus intensive de l'intelligence artificielle va modifier radicalement les secteurs de l'industrie, du commerce et des services. Si les nouvelles technologies ont le potentiel d'ajouter plusieurs milliards à l'économie du pays, elles tendent également à éliminer un grand nombre d'emplois. Face à cette réalité, le gouvernement britannique va financer des bourses d'études dans le domaine de l'informatique, dans le but de former une main-d'œuvre spécialisée pour les nouvelles fonctions. L'idée est d'approvisionner le marché en personnes formées, aussi bien pour des fonctions plus simples que pour les niveaux de master et de doctorat. Le gouvernement anglais prévoit également le versement d'un revenu minimum aux travailleurs qui ne parviendront pas à se requalifier pour ce nouveau marché.
Des supermarchés français fonctionnent sans employés à certaines heures. Les dimanches après-midi et la nuit, seuls les agents de sécurité travaillent. Depuis des décennies, les syndicats français ont exigé des supermarchés qu'ils libèrent leurs employés le dimanche et la nuit.
Désormais, certaines enseignes accèdent à cette revendication, mais pour d'autres raisons. Elles ont lancé une expérience visant à tester le fonctionnement des magasins sans employés. Les dimanches après-midi, les clients peuvent faire leurs courses et régler leurs achats avec leur téléphone portable. Et cela vaut également pour la période nocturne, après le départ des caissiers. Des caméras de surveillance enregistrent tout pour éviter les vols. De nombreux clients préfèrent cette option, car c'est le seul créneau horaire dont ils disposent. Pour les employés, en revanche, le risque est que le système s'étende et qu'ils finissent par perdre leur emploi.
Pour s'assurer une place dans l'avenir, il est important d'anticiper les changements et d'avoir des idées originales et créatives. La croissance démographique est en baisse, notamment dans les pays les plus développés, et les gens vivent plus longtemps, ce qui engendre une demande pour certaines professions. Le nombre de personnes dépassant 80, 90 et même 100 ans ne cesse d'augmenter. Et cela constituera un facteur positif pour la société en matière de création d'emplois car, je crois, les personnes âgées préféreront des aidants humains aux machines.
Au Japon, il existe une tendance qui pourrait s'avérer providentielle. Comme il existe une forte probabilité d'augmentation du chômage, par coïncidence ou non, les Japonais travaillent moins d'heures par jour ; l'explication est qu'ils se sentent épuisés, mais cela tombe à point nommé en ce moment. Si davantage de personnes travaillent moins d'heures, moins de personnes se retrouveront au chômage. Du moins pour l'instant. Ce serait une façon d'absorber l'impact du chômage dans un premier temps.
Un conseil qui peut s'avérer précieux pour ceux qui luttent pour se maintenir sur le marché du travail : si vous vous plaignez d'exercer actuellement 2 ou 3 fonctions pour un seul salaire, sachez qu'avec les nouvelles technologies, la tendance est que cela non seulement persiste mais augmente encore. Il est bon de vous préparer à une quatrième ou cinquième fonction.
Les robots prennent le commandement des lignes de production, tandis que les technologies de l'information automatisent le travail des bureaux. Le meilleur conseil pour le moment est de garder un œil sur les nouvelles professions qui émergent, comme par exemple le spécialiste en sécurité informatique, le data scientist, les spécialistes en intelligence artificielle, les spécialistes en traitement du langage naturel des machines, les spécialistes en véhicules autonomes, entre autres. Des postes qui n'existaient pas il y a quelques années.
Les tâches très routinières sont les plus menacées, contrairement à celles qui requièrent une interaction avec des êtres humains et de la créativité. Pour certaines activités dans le domaine de la santé et de l'assistance, les robots ne devraient pas remplacer les humains, du moins pas de sitôt.
Voyez l'impact probable pour certaines professions de niveau supérieur :
- Architectes : Comme les logiciels apprennent les arts (il existe déjà des robots qui ont peint des tableaux et composé des musiques), le risque existe, toutefois, les professionnels qui restaurent des monuments anciens devraient être les derniers à être affectés, car il s'agit de niches spécifiques exigeant des connaissances élevées en arts et en culture.
- Ingénieurs : Il est fort probable qu'ils soient remplacés progressivement, étant donné qu'il s'agit d'un domaine des sciences exactes, et les machines y excellent. Il existe déjà des imprimantes 3D qui construisent des maisons ; la prochaine étape, selon moi, consistera à planifier votre maison dans une sorte de logiciel 3D et à envoyer les données à l'imprimante, qui devrait effectuer tous les calculs nécessaires et imprimer l'essentiel (maçonnerie, plomberie et électricité), tandis que les finitions resteront, pour l'instant, l'affaire des humains. Les ingénieurs qui évaluent les sols devraient être les derniers à être remplacés.
- Enseignants : Ils présentent un risque élevé d'être remplacés, du moins dans leur fonction de transmission des connaissances ; à cet égard, Google est déjà plus performant que la plupart des professionnels du secteur. Il leur restera alors la fonction d'apprendre à apprendre — celle de développer les compétences humaines qui seront nécessaires pour s'adapter à ce nouveau monde.
- Dentistes : Ils devraient figurer parmi les dernières professions traditionnelles à être remplacées, car il s'agit d'un travail manuel, artisanal, artistique et comportant un volume considérable de variables.
- Médecins : Risque de substitution élevé pour la majorité, car il s'agit d'une activité où les données d'entrée (en l'occurrence, les symptômes et les antécédents médicaux) doivent être analysées ; en se basant sur ces informations et en étudiant pratiquement en temps réel tous les articles scientifiques du monde sur le sujet, l'IA formulera le diagnostic et proposera le traitement avec une grande probabilité de succès. Sans parler des robots qui effectueront des chirurgies avec plus de précision.
Le point d'inflexion dans le domaine médical surviendra lorsque les machines commenceront à afficher un taux de réussite supérieur à celui des médecins humains ; de cette façon, il sera presque certain que les gens commenceront à leur préférer une consultation avec ces machines. La bonne nouvelle est que, dans un premier temps, l'IA aide davantage les médecins qu'elle ne leur fait concurrence.
- Avocats : Risque de substitution élevé : le logiciel lira en quelques secondes tous les résultats de jugements similaires au cas de la personne et orientera la défense selon la jurisprudence. De même, le point d'inflexion surviendra lorsque le logiciel commencera à remporter plus de cas que les avocats humains.
- Psychologues : Dans un premier temps, les personnes fragilisées émotionnellement préféreront être prises en charge par des êtres humains. Cependant, des applications verront le jour avec lesquelles les gens se familiariseront progressivement et apprécieront l'interaction. Ces applications disposeront d'un logiciel géré par l'IA qui saura quoi dire et sur quel ton, adapté au moment, en analysant l'historique de la personne, en évaluant probablement les traces et indices de fluctuation émotionnelle laissés sur les réseaux sociaux du patient, de ses proches et amis, en parcourant Internet à la recherche d'indices sur le comportement du patient et les traitements les plus appropriés, établissant ainsi un diagnostic plus précis et prodiguant des conseils avec un niveau de réussite élevé.
- Journalistes : Ils seront fortement impactés. L'IA est déjà capable de rédiger des textes en langage naturel. Les logiciels d'information devraient parcourir Internet et vous apporter, dans le fil d'actualité de vos réseaux sociaux, les informations que vous jugez pertinentes. Faites un test sur ce site : talktotransformer.com — Vous commencez une phrase, en anglais, et l'IA complète le texte pour vous.
Je crois que les gens n'ont pas encore pris conscience de la gravité du problème. L'humanité a connu de grandes transformations et pense que, puisqu'elle a réussi à s'y adapter, elle y parviendra à nouveau à la même vitesse. Le problème est que les grandes révolutions de l'humanité se sont produites à une vitesse extrêmement lente comparées à celles des dernières années, et encore plus lentes, en termes relatifs, que celles qui sont sur le point de se produire. Dans peu de temps, la vitesse des transformations augmentera de façon exponentielle jusqu'à ce que nous atteignions la singularité, qui est le moment où l'ia dépassera l'intelligence humaine.
Croire que nous nous adapterons de la même façon que nous l'avons fait jusqu'à présent est une naïveté.
Il faut nous anticiper et nous préparer pour tenter de minimiser l'impact et d'étudier des façons de coexister avec les machines. Le scénario idéal, mais je ne sais pas s'il est possible, serait que les machines fassent les travaux que les humains n'aiment pas faire et que les gens s'occupent de choses qui les rendent vraiment heureux et leur procurent du plaisir.
Un ami m'a posé une question lors d'un brainstorming une fois : Et quand les machines feront absolument tout pour nous ? Que ferons-nous ? Nous n'aurons même pas besoin d'argent. Je n'ai pas su répondre.
J'aimerais croire que nous trouverons une solution et que nous saisirons l'occasion de faire ce que les gens disent généralement en fin de vie (que ce soit en raison d'un âge avancé ou de maladies terminales) : j'aurais dû travailler moins, avoir vu le soleil se coucher plus souvent, voyagé davantage, avoir passé plus de temps avec la famille et les amis et surtout avec les enfants.
Texte basé sur l'émission Matéria de Capa de TV Cultura
Les 6 armes de l'être humain contre la machine (Source : Startse)
Connaissez-vous déjà et maîtrisez-vous les armes de l'être humain contre la machine ? Si vous ne les connaissez pas encore, nous allons vous les présenter toutes les six maintenant.
Pour cela, nos compétences seront divisées en deux groupes : l'un de celles qui se déprécient, et l'autre de celles qui se valorisent beaucoup…
Et dans lesquelles tout Professionnel des RH a déjà les yeux rivés.
Pour expliquer les principales différences entre ces groupes, nous allons utiliser des ordinateurs dans l'analogie. Dans ce cas, les “compétences” de la machine sont divisées en :
hardware et software
Le hardware est la partie physique de l'ordinateur, les touches, l'écran, les composants…
En somme, tout ce que nous pouvons appréhender, que ce soit en regardant, en touchant ou en mesurant.
Le software représente les systèmes…
Ce qui donne de la fonctionnalité aux touches, à l'écran et à tous les composants.
Le software détermine comment le hardware va fonctionner.
Dans le cas de l'être humain, nos compétences sont divisées entre :
Hard Skills :
Tout ce que nous sommes capables de produire et qui peut être mesuré…
Un projet, un objectif de vente, un immeuble, une voiture, en somme…
Tout ce qui peut être mesuré.
Et Soft Skills :
Qui se résument dans la façon dont nous commandons nos Hard Skills.
Les Soft Skills influencent notre façon d'agir, notre interaction sociale, la manière dont nous manipulons les données…
En somme, c'est la façon dont nous reflètons notre mentalité dans notre comportement.
Les Soft Skills sont extrêmement valorisées, car ce sont elles qui font de nous des êtres si individuels.
C'est ce qui nous différencie de la machine.
Nous n'avons pas besoin de programmation. Nous sommes instinctifs et rationnels.
Nous sommes des Êtres Humains.
L'évolution des machines, cependant, est facilement capable de remplacer toutes nos Hard Skills à terme…
Car les Hard Skills sont des compétences programmées, et, en général, tout ce qui est programmable peut être accompli par une machine.
Même des choses relativement abstraites qui ne suivent pas nécessairement un modèle défini.
Cependant…
Dans aucun de ces scénarios elles n'agissent seules. Du moins pour l'instant.
En effet, à ce stade, les machines ne sont pas encore capables de créer des données.
Vous avez encore besoin d'avocats et de journalistes pour leur fournir des données.
Ainsi, les machines peuvent produire des choses d'une qualité irréprochable, mais elles continuent de dépendre de nous.
Nos Soft Skills demeurent bien plus sensibles et évoluées que celles de n'importe quelle machine.
Ainsi, dans un scénario de coexistence entre hommes et machines…
Voici les 6 atouts dans le domaine des Soft Skills pour que l'être humain triomphe des machines dans la compétition sur le marché du travail :
— Communication ;
— Leadership ;
— Pensée Créative ;
— Éthique d'Entreprise ;
— Empathie ;
— Résilience.
La seule question qui demeure est :
Le département des Ressources Humaines de votre entreprise est-il prêt à reconnaître, développer et valoriser des professionnels maîtrisant ces 6 atouts ?