Investigaciones recientes demuestran que más del 70% de las 1000 empresas más ricas han adoptado o planean adoptar Realidad Aumentada, Virtual o Mixta en los próximos años. En el caso de Porsche, por ejemplo, fue posible reducir el tiempo de resolución de problemas de los clientes en un 40%. Ahora, cuando se enfrentan a algún problema difícil de resolver localmente, los técnicos usan unas gafas de realidad mixta y llaman a un especialista para que puedan recibir orientación sobre la reparación en tiempo real, con el especialista viendo todo lo que el empleado está viendo.
En el pasado, los técnicos no podían reparar el auto. Porsche tenía que enviar a uno de sus especialistas al concesionario, o el concesionario tenía que devolver el auto a Atlanta o enviar la pieza defectuosa, y eso era increíblemente costoso, demandaba mucho tiempo y molestaba a los clientes.
La industria es consciente de que los empleados temen que los robots y la inteligencia artificial puedan reemplazarlos; sin embargo, algunos expertos creen que la realidad aumentada, virtual y mixta tienen el potencial de aplazar ese momento, ya que estas tecnologías permiten un intercambio de información entre seres humanos en lugares distantes y en tiempo real, aumentando la productividad y disminuyendo enormemente el desperdicio de tiempo.
Estas tecnologías aún no han sido exploradas en su plenitud. Las empresas están comenzando a prestar atención a sus ventajas. Quizás falte más información, más oferta y explicación de las ventajas por parte de las empresas productoras de aplicaciones con RA, RV y RM.