Pratiquement toutes les entreprises savent aujourd'hui que leur public est présent dans le monde numérique quotidiennement. Mais elles n'ont toujours pas la moindre idée de la façon de les trouver ou de communiquer avec eux.
Cela se produit quotidiennement dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Et si cela vous arrive également, nous allons vous montrer comment y remédier.
Premièrement, il faut comprendre que le marketing numérique ne se résume pas uniquement à des “outils numériques”, encore moins à des “tunnels de vente”.
Ces éléments représentent le “comment” vous obtenez vos résultats et vos ventes, et ils peuvent changer à tout moment : un nouveau réseau social, un algorithme, un bot ou un meilleur outil…
Mais ils ne constituent pas véritablement le “pourquoi” de l'obtention de ces résultats.
C'est précisément de cela que nous allons traiter ici…
Après avoir formé et accompagné 251 PDG, Dirigeants et Responsables Marketing en 3 sessions, nous avons constaté que pratiquement tous commettent les mêmes 3 erreurs :
1 — Ils ne savent pas (réellement) ce que le client veut
Ce n'est pas parce que vous possédez un produit ou un service qu'il apporte la solution dont votre client a besoin. Dans certains cas, votre client ne cherche même pas de solution parce qu'il ne sait pas encore qu'il a un problème.
Et cela peut tout changer dans votre stratégie marketing.
Il y aura toujours 3 types de clients potentiels pour votre activité : (i) ceux qui vous connaissent, (ii) ceux qui ne vous connaissent pas mais recherchent ce que vous proposez, et (iii) ceux qui ne vous connaissent pas et ne recherchent pas non plus ce que vous proposez.
80 pour cent des entreprises ne vendent qu'au type 1. Les grandes entreprises de votre niche (15 pour cent) vendent aux types 1 et 2. Et les 5 pour cent restants savent s'adresser aux 3 types et deviennent multimillionnaires ou milliardaires.
2 — Ils disposent d'un public cible, mais ne savent pas qui est leur persona
La plupart des professionnels ayant participé à notre immersion avaient une idée très claire de leurs publics cibles :
Homme, 45 ans et plus, résidant dans les grandes métropoles, régions Sud/Sud-Est, cadres dirigeants.
Ce n'est qu'un exemple. Mais au moment de demander qui est leur persona, tous hésitaient dans leur réponse ou se montraient désorientés.
Lorsque votre client se retrouve face à votre offre ou à votre site, il ne cherche pas à savoir s'il fait partie d'un profil démographique spécifique pour l'utiliser.
Il ne pense qu'à “qu'avez-vous à m'offrir ?”
Et pour pouvoir répondre à cette question, vous avez besoin d'un persona bien défini.
Vous ne souhaitez pas vous adresser à un homme de 45 ans ou plus de São Paulo. Vous souhaitez vous adresser à Marcos, cadre supérieur, père de 2 enfants, qui aime aller au cinéma et au théâtre le week-end.
Mais qui n'arrive pas à s'empêcher de penser à quel point ce serait bien de ne plus avoir à se préoccuper autant du marketing de son entreprise. De ne plus avoir à participer à ces réunions ennuyeuses avec l'agence tous les lundis, sans presque rien comprendre à ce qu'ils disent.
D'avoir l'impression qu'ils ne font que vous noyer sous des termes techniques et font même preuve d'une certaine nonchalance… De regarder les pages Facebook et Instagram de son entreprise, de constater que certaines publications fonctionnent très bien et que son public les adore. Mais qu'après tous ces efforts, pas le moindre centime ni aucun budget n'est sollicité.
Comprenez-vous maintenant la différence entre un persona (Marcos) et une cible démographique (Homme 45+) ?
Si vous savez clairement qui est votre persona, elle ne vous échappera jamais et vous saurez toujours quoi lui proposer et à quel moment.
3 — Ils testent trop peu par peur de se tromper trop souvent
C'est peut-être l'erreur la plus grave. Je ne sais pas, ou je n'ai pas les moyens de tester autant…
Il se trouve que vous n'avez pas besoin de dépenser des sommes considérables pour cela. Il vous suffit de tester de la bonne façon.
Testez des créatifs (visuels), des titres (headlines), de nouvelles approches…
Avec un petit budget sur Facebook, vous pouvez tester différentes approches dans vos campagnes. Et ensuite mettre à l'échelle celle qui génère le meilleur résultat.
Vous pouvez tester auprès de votre base d'e-mails, ou même publier quelque chose de manière organique sur les réseaux sociaux, à coût zéro.
Un simple test peut faire augmenter votre chiffre d'affaires de 2 ou 3 fois, presque comme par magie. Il suffit de changer quelques mots dans un texte…
Parfois, votre taux de conversion peut passer de 0,5 pour cent à 3,00 pour cent. Ce qui signifie que davantage de personnes achètent et que vous y consacrez moins d'efforts.
Si vous parvenez à corriger ces 3 erreurs simples, vous constaterez déjà une amélioration considérable dans les actions marketing de votre entreprise. Et votre chiffre d'affaires augmentera en même temps…
Source : Startse